一般財団法人 九州電気保安協会｜九州全域の細かなネットワークで電気の安全と安心を守ります

私たちは、「保安管理業務を委託していただいたお客さま」へ「感謝の気持ち」を伝えるため、常にお客さまのニーズに素直に耳を傾け、次のことを心がけます。

• １．安全と安心を提供します。
• ２．サービスを向上させます。
• ３．最高の技術と品質を提供します。
• ４．個人情報は、公表した利用目的以外は利用しません。

私たちは、電気設備の「保安の監督」を委託されていることを自覚し、プロとしての誇りと自信を持ってその使命を果たすため、次のことをお客さまに約束し、誠意を持って実行します。

(1)お客さまが安心して電気をお使いいただけるよう、お客さまのお役に立つ点検を行います。

ａ．	点検は誠意を持って行い、点検結果はその日のうちに報告します。又、報告書は３年間保存します。
ｂ．	点検の結果、改修が必要な場合は、改修の工事手続及び工事立会などを行います。
ｃ．	電気設備の簡易な手直しは、当協会で行います。
ｄ．	停電やトラブルなどの場合は、24時間体制で速やかに出動し、応急措置を行います。
ｅ．	電気設備の安全を守るため、お客さまの良き相談相手となり、適正な助言を行います。
ｆ．	台風や水害などの非常災害が予想されるお客さまには、その前後に災害対策ほかの確認の連絡を行うとともに、必要に応じて臨時点検を行います。

(2) お客さまのご期待に応えるサービスを提供します。

ａ．	お客さまの従業員の方々への電気使用安全や電気知識習得のお手伝いをします。
ｂ．	電気設備の効率的な運用のための省エネルギー方策などの提案を行います。
ｃ．	お客さまからのご質問やご要望には、迅速に対応します。

(3) 客さまの立場に立った「丁寧で分かりやすいサービス」を提供します。

ａ．	明るい笑顔で、元気よく挨拶します。
ｂ．	身だしなみに心がけ、清潔な服装を着用します。
ｃ．	専門用語を使わず、分かりやすい言葉を使います。また、 見やすい点検報告書を作成します。

(4)お客さまのお役に立つ「最高の技術と品質」を提供します。

ａ．	ISO9001（品質マネジメントシステム）に定められた「お客さま重視」と「継続的改善」の精神に基づき、お客さまの一層の安心が得られる業務運営を行います。
ｂ．	新しい技術の開発と技能の向上に努め、設備に合った新しい技術を提供します。